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    王中王铁算盘开奖结果l:网购代步车多故障,维权终解决

    阅读次数:643 信息来源: 市广电台 发布时间:2019-03-14
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    去年5月份,市民陈伯到消委会投诉称,他在一年前通过龙田镇一间农村代购淘宝店,在网上购买了一辆老年代步车,保修期限一年。然而在使用一段时间后,代步车就多次出现故障,保修成问题。

     

    消委会科员蓝苑说:“我们就到现场看了,他的车子走不了了,还有后尾箱的门打不开。当时肉眼看不出,只能叫来修车师傅,师傅检查了以后就说是电机问题。”

     

    工作人员随即到该代购店调查核实,确认陈老伯的“老年代步车”确实由该店店主在淘宝网上代购的。经工作人员的现场调解,店主最终同意负责联系卖家,并将存在故障的驱动电机寄回厂家进行维修。

     

    消委会科员蓝苑说:“我们也跟淘宝代购店的老板联系了,他说这个品牌的代步车,兴宁没有售后服务点,他也正在积极跟厂家联系着,寄零件过来需要时间,需要一段时间才能修得好。大概一个星期,厂家就把新的电机寄过来了,老板也帮陈老伯换好了,车子也没有问题了。”

     

    根据《消费者权益?;しā返谑?、二十四条的规定,经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,购买时,该代购店向消费者承诺保修期限为一年,虽然当地没有售后维修点,该代购店也有义务、有责任协助消费者联系淘宝商家或者生产厂家履行三包责任。

     

    消委会科员蓝苑说:“从我们接到投诉到解决,老板都是比较配合的,他也一直主动跟厂家联系,具体的情况我们在跟踪,他也在跟踪,修好车子以后,他也及时将情况反馈给我们。”

     

    网购商品出现问题是目前较为常见的事情,很多网民遇到类似的情况,也是苦于投诉无门,相信通过这个案例,以后再遇到类似的情形,大家都心中有数了吧。

     

    转载请注明“转自兴宁市人民政府网”

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